Términos y Condiciones

Datilería, operada bajo LENICIA SRL (RNC 132625552), ofrece dátiles árabes premium y productos especializados a través de su tienda en línea. Al utilizar este sitio web y comprar nuestros productos, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones.

1. Órdenes y Pagos

Los pedidos se confirman una vez procesado el pago a través de nuestra pasarela segura.
Todos los precios se muestran en la moneda local (RD$/DOP$), salvo que se indique o seleccione lo contrario.
Los impuestos se calculan en el checkout.
Las facturas fiscales están disponibles al proveer un RNC o identificación fiscal equivalente en el checkout.
LENICIA SRL se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de sospecha de fraude, actividad no autorizada o falta de inventario.

2. Envíos y Entregas

Santo Domingo: 1–2 días laborables.
Resto del país: 2–4 días laborables.
Internacional: 7–14 días laborables.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según mensajerías, aduanas u otros factores externos. Se proveerán detalles de rastreo cuando estén disponibles.

3. Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

Por la naturaleza perecedera de los productos, no se aceptan devoluciones una vez abiertos.
Se reemplazarán o reembolsarán productos que:
- Lleguen defectuosos, dañados o incorrectos (sujeto a revisión de control de calidad).
- Presenten retrasos significativos fuera de los plazos establecidos.
Para solicitar un reembolso o reemplazo, debe escribir a cs@lenicia.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluir su número de orden y evidencia (ej. fotos).
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago en un plazo de 1–2 semanas.
Cancelaciones: se aceptan únicamente antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez despachado, no se aceptan cancelaciones.

4. Integridad del Producto y Alérgenos

Los productos Datilería son 100% naturales, sin aditivos, preservantes ni agentes de procesamiento.
Los productos pueden contener semillas o ser procesados en instalaciones que manejan nueces u otros alérgenos. Se recomienda precaución a clientes con alergias.

5. Imágenes de Productos

Las imágenes en el sitio web son únicamente para fines de presentación. La apariencia real del producto puede variar ligeramente, manteniendo la misma calidad y especificaciones.

6. Privacidad y Protección de Datos

La información personal recolectada (nombre, correo, dirección, datos de pago) se utiliza únicamente para procesar y entregar los pedidos.
Datilería no vende, renta ni comparte datos de clientes con terceros no autorizados.
Los datos pueden compartirse únicamente con mensajerías, procesadores de pago o proveedores de servicios necesarios para completar su pedido.
El cliente puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a cs@lenicia.com.

7. Política de Seguridad en la Transmisión de Datos

Nuestro sitio web utiliza certificados SSL y protocolos de seguridad para proteger la transmisión de datos sensibles.

La información de tarjetas de crédito no se almacena en nuestros servidores.
Todas las transacciones se procesan de manera segura a través de pasarelas de pago certificadas bajo el estándar PCI-DSS.
Además, implementamos el servicio 3D Secure (Verified by Visa y Mastercard ID Check) para mayor protección.

8. Limitación de Responsabilidad

Datilería no se hace responsable por daños ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de conservación.
La responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

9. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de la República Dominicana.
Cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales competentes en la República Dominicana.

Contacto de Servicio al Cliente

Correo: cs@lenicia.com
Teléfono: +1 809 707 4455
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM

Políticas de la Tienda – Datilería

Comercio: LENICIA SRL – División Datilería
RNC: 132625552
Dirección: Av. Lope de Vega No. 29, Santo Domingo 10125, República Dominicana
Correo de Servicio al Cliente: cs@lenicia.com
Teléfono de Servicio al Cliente: +1 809 707 4455