Política de envío

Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

  • Santo Domingo: 1–2 días hábiles después del despacho.

  • Resto de la República Dominicana: 2–4 días hábiles después del despacho.

  • Pedidos Internacionales: 7–14 días hábiles, dependiendo del destino y del proceso de aduanas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas fuera de nuestro control, como retrasos de la mensajería, inspecciones aduanales o condiciones climáticas.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan y muestran al momento del pago. Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, se aplicarán automáticamente.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.

Problemas de Entrega

Si un paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, por favor contacte inmediatamente a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema. En casos de envíos perdidos o dañados, DATILERIA podrá ofrecer un reemplazo o reembolso después de la verificación correspondiente con la mensajería.

Dirección de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de la compra. DATILERIA no se hace responsable por retrasos o fallas en la entrega ocasionados por información de dirección incorrecta o incompleta.

Envíos Internacionales

En los pedidos internacionales, el destinatario es responsable de cualquier impuesto aduanero, arancel o cargo de importación que pueda aplicar en el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son determinados por las autoridades aduaneras locales.

Información de Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, por favor contáctenos:

Razón Social: LENICIA SRL – División Datilería
RNC: 132625552
Dirección: Av. Lope de Vega No. 29, Santo Domingo 10125, República Dominicana
Correo Electrónico: cs@lenicia.com
Teléfono: +1 809 707 4455